Politique de Confidentialité
smartvenlar - Plateforme de Planification Financière
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Informations Générales
Chez smartvenlar, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière accessible via smartvenlar.com.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services au Canada et reflète notre engagement envers la transparence et la protection de la vie privée. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre confidentialité est notre priorité absolue.
2. Collecte des Données
Données que nous collectons directement
- Informations d'identification personnelle (nom, adresse courriel, numéro de téléphone)
- Informations financières nécessaires à la planification (revenus, dépenses, objectifs financiers)
- Données de profil utilisateur et préférences de communication
- Historique des transactions et interactions avec notre plateforme
- Commentaires et correspondances avec notre équipe de support
Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques incluant votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions et les actions effectuées sur la plateforme. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à maintenir la sécurité de nos services.
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans les buts suivants, toujours en respectant les principes de minimisation et de proportionnalité :
- Fournir nos services de planification financière personnalisée
- Créer et maintenir votre profil utilisateur sécurisé
- Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
- Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne traitons vos données que selon les bases légales appropriées : consentement explicite, exécution contractuelle, intérêt légitime ou obligation légale.
4. Partage et Divulgation
smartvenlar ne partage vos données personnelles avec des tiers que dans les circonstances strictement limitées décrites ci-dessous :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services (hébergement, support technique, traitement des paiements). Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui. Nous nous efforçons de limiter ces divulgations au strict minimum nécessaire.
5. Sécurité des Données
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
6. Vos Droits
Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment exercer ces droits :
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et corriger toute information inexacte. Connectez-vous à votre compte smartvenlar pour accéder à la plupart de ces informations directement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles. La suppression sera effectuée dans les 30 jours suivant la demande.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.
7. Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de rétention standard :
- Données de compte actif : conservées tant que le compte reste actif
- Données de compte fermé : supprimées après 12 mois d'inactivité
- Données de support client : conservées 3 ans après la dernière interaction
- Données de transaction : conservées 7 ans pour conformité réglementaire
- Données de sécurité : conservées 2 ans maximum
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant, sous réserve de nos obligations légales.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation, et des cookies de préférences pour mémoriser vos choix.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.
9. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons des modifications importantes par courriel ou via un avis sur notre plateforme.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
smartvenlar
435 Columbia St, New Westminster, BC V3L 5T6, Canada
Téléphone : +1 450 692 6307
Courriel : info@smartvenlar.com
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les 48 heures ouvrables.